Política de reembolso

Na CAESTUS, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico, dispõe do direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Direito de Livre Resolução

O cliente pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através dos meios disponibilizados no nosso website.

Condições para Aceitação da Devolução

Os artigos devolvidos devem:

Encontrar-se sem sinais de utilização;
Manter as etiquetas originais;
Ser devolvidos na embalagem original sempre que possível;
Não apresentar danos causados pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Produtos Defeituosos ou Danificados

Caso receba um artigo com defeito de fabrico ou danificado durante o transporte, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, enviando fotografias que permitam avaliar a situação.

Após verificação, procederemos à substituição do artigo ou ao respetivo reembolso.

Reembolsos

Após receção e inspeção dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

A CAESTUS poderá reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que seja apresentada prova do seu envio.