Política de frete

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

Uma vez que os nossos produtos são produzidos especificamente para cada encomenda, o tempo de preparação poderá variar antes da expedição.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega para Portugal é de 10 a 25 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos artigos, volume de encomendas e condições logísticas.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias fora do controlo da CAESTUS.

Transportadora

As encomendas são entregues através de parceiros logísticos internacionais e distribuídas em Portugal pela CTT Expresso ou outros operadores logísticos equivalentes.

Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um número de rastreamento que permitirá acompanhar o estado da entrega.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio fornecidos estão corretos.

A CAESTUS não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência repetida do destinatário ou não levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, poderão ser aplicados custos adicionais para novo envio.

Danos Durante o Transporte

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, acompanhando o pedido com fotografias da embalagem e dos artigos recebidos.